إذا توقف جهاز التتبع عن إرسال موقعه فلا تستبدله مباشرة. السبب كثيرًا ما يكون في الشريحة أو الكهرباء أو الاشتراك. افحص هذه الأمور بالترتيب، واستبدل الجهاز إذا بقيت المشكلة أو كان الجهاز لا يناسب الشبكة.
فحص سريع بالترتيب
| العلامة | الأقرب | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| الجهاز غير متصل تمامًا | كهرباء أو شريحة أو اشتراك | افحص التوصيل، ورصيد البيانات، وحالة الخدمة |
| الموقع متأخر | ضعف شبكة أو إعدادات إرسال | جرّب في مكان مكشوف، وراجع مدة الإرسال |
| الموقع غير دقيق | مكان الجهاز أو حجب الإشارة | أبعده عن المعدن، وراجع مكان التركيب |
| ينقطع مع تشغيل السيارة | سلك أو توصيل ضعيف | اعرضه على فني كهرباء سيارات |
| بطارية السيارة تضعف | جهد أو استهلاك | افحص البطارية والجهاز والتوصيل |
متى يكفي الإصلاح؟
إذا كان السبب في سلك أو شريحة أو إعداد، فالإصلاح يكفي عادة. واختبر الجهاز بعد ذلك في رحلة قصيرة وتأكد من التنبيهات.
متى تفكر في الاستبدال؟
- تكرر العطل بعد فحص الكهرباء والشريحة.
- تلف الجهاز بالحرارة أو الماء أو الاهتزاز.
- الجهاز لا يدعم الحساسات أو المزايا التي تحتاجها الآن.
- الجهاز يعمل بشبكة 2G فقط، وتحتاج جهازًا بشبكة أحدث مثل FMC920 بشبكة 4G.
قبل نقل الجهاز إلى سيارة أخرى
- احذف السيارة القديمة من الحساب أو عدّل بياناتها.
- افحص أن الجهاز والشريحة يعملان.
- ركبه في السيارة الجديدة، راجع خطوات التركيب.
- تأكد أن السجل والتنبيهات مرتبطة بالمركبة الصحيحة.
وإذا كنت ستشتري جهازًا جديدًا فاقرأ كيف تختار جهاز التتبع.
جهازك لا يعمل ولا تعرف السبب؟ راسلنا على واتساب 0544499515.
ماذا تجهز قبل التواصل مع الدعم؟
وفر هذه البيانات ليكون الفحص أسرع: موديل الجهاز ورقمه، ورقم المركبة، ووقت آخر ظهور على المنصة، وهل تغير شيء قبل العطل مثل صيانة أو تبديل بطارية، وصورة لرسالة الخطأ إن وجدت.
كيف تتجنب تكرار العطل؟
- تركيب ثابت: الاهتزاز يفك التوصيلات مع الوقت.
- مكان مناسب: ابتعد عن الحرارة والماء والتغطية المعدنية.
- متابعة الشريحة: اعرف موعد التجديد والرصيد.
- فحص بعد الصيانة: افتح المنصة بعد أي عمل كهربائي في السيارة.
- مراجعة دورية: ضع تذكيرًا لفحص الأجهزة، خصوصًا في الأسطول.
في الأسطول: اعرف الأجهزة المتوقفة مبكرًا
راجع كل صباح المركبات التي لم تُرسل بياناتها منذ مدة، وحدد مسؤولًا عن متابعتها. فالجهاز المتوقف قد لا تكتشفه إلا عندما تحتاج إلى بياناته. ورتب الأعطال حسب أهمية المركبة، وسجل السبب لتعرف الموديلات أو الأماكن التي يتكرر فيها.
أسئلة شائعة
لماذا يظهر الجهاز غير متصل؟
الأسباب الأشهر: انقطاع الكهرباء، أو انتهاء بيانات الشريحة، أو ضعف الشبكة، أو انتهاء الاشتراك.
هل أستطيع استخدام جهازي القديم مع منصة أخرى؟
يعتمد ذلك على موديل الجهاز ودعم المنصة، فأرسل الموديل قبل الاشتراك.
هل يلزم فني لفحص الجهاز؟
تستطيع فحص الشريحة والحساب بنفسك، أما الأسلاك فالأفضل أن يفحصها فني كهرباء سيارات.
